文章介绍：
- 1、一隔离酒店拒绝未交钱隔离人员入住，如何处理才能不产生负面影响？
- 2、中风险可以住酒店吗
- 3、接待高风险客人入住怎么处理
- 4、酒店愿意接收低风险地区来的人员吗
- 5、酒店接待不了疫情中高风险的客人投诉怎么办？
一隔离酒店拒绝未交钱隔离人员入住，如何处理才能不产生负面影响？
一隔离酒店拒绝未交钱隔离人员入住，隔离酒店应对所有入住人员一视同仁才能不产生负面影响。
一：事件经过
这批从新加坡回西安的隔离观察人员，在完成14天的隔离之后，被当地要求到另一个酒店继续隔离7天，但这批隔离人员达到新酒店时，却被要求须支付7天所有的款项后才能办理入住，然后这批人员之中有些因身上的钱不够全款支付，被酒店拒绝入住，最后只能在酒店外临时搭建帐篷过夜。
二：酒店因素
在国内疫情出现反弹的情况下，很多地方的旅游业都受到严重影响，导致酒店的入住率也比较低，自然会影响到酒店的正常运营。然而酒店如果作为隔离接受点，那就将给酒店带来了风险和机遇。风险当然就是因为酒店在接收隔离观察人员之后，酒店的新冠病毒感染几率会大大增加，同时要加强酒店的消毒和人员的配餐工作，也会增加酒店的人力成本。但风险的同时也带来了机遇，在当前旅游业低迷的社会状态下，提高酒店的入住率有助于增加酒店的收入，有利于正常运营。作为隔离观察点的酒店，会要求隔离人员交齐全款后才能入住，是因为目前很多地方是需要自费进行隔离，如果隔离人员只支付一部分费用后不愿意支付剩余款项，一旦发生经济纠纷，会严重影响到酒店的利益，所以一些隔离点酒店才会这么做。
三：市场监督
这起事件中的酒店拒绝没有交齐全款的隔离人员，导致隔离人员要在酒店外露宿过夜，如果这些隔离人员是无症状感染者，因酒店的拒绝入住而到别的地方，那就有可能造成更严重的群体感染事件，到时酒店就要承担起更严重的社会责任。然而作为隔离酒店也有自身的顾虑，需要让隔离人员先交齐全款后才能办理入住，甚至有些酒店会坐地起价，入住价格明显高于普通客户的价格，这些都是需要相关的市场部门进行监管。可以让隔离人员在入住时进行登记并备案相关条例，以后一旦发生隔离人员与酒店的经济纠纷时，可以作为依据来保障酒店的合法利益，让隔离酒店无后顾之忧。同时相关部门应加强对隔离酒店价格的监管，允许让隔离酒店在特殊时期在合理范围内进行价格调整，但必须配套有相应的服务内容。
中风险可以住酒店吗
不可以。
有政策显示对“未见异常”的人员以及14天内来自或去过中、高风险地区的人员不安排入住，按有关规定妥善处理并做好解释和引导工作。
例如，上海市浦东新区列为中风险，只管控来自浦东新区的人，上海市其他区的则可以入住，同时还会被要求签承诺书。除上海、天津、重庆以外的其他省，酒店方面还会询问客人有没有去过公布的中高风险地区所在的县、区或旗，没去过的，签承诺书也可以接待。
接待高风险客人入住怎么处理
接待高风险地区的客人要及时上报。
如果办理入住的时候，发现客人来自高风险地区属于高风险客人，可以拒绝办理入住，这种情况是需要上报防控监管部门，由防控监管部门将客人带走，进行检测隔离的，酒店人员有接触的也必须进行检测，酒店进行消毒。
高风险人员包括，密切接触者、次密切接触者、与感染者活动时空轨迹重叠的人员、“同时空”伴随人员、中高风险地区人员、全域封闭管理地区人员（健康码为红码、黄码人员）。管控要求，实行14天集中隔离和7天居家健康监测。
酒店愿意接收低风险地区来的人员吗
不愿意
低风险地区入住酒店，如果被拒的话也得看看当地的防疫政策。一般情况下是不允许的，除非你是从中高风险地区来。而这个酒店又是非政府指定的隔离酒店。如果是政府指定的那肯定是允许的。如果你是正常合理的理由而被酒店拒绝可以向上级部门投诉。
十四天内有途径或去过风险地区的人员，酒店会正常接待，但是需要提供24小时内的核酸阴性证明。以县市区为单位，无确诊病例或连续14天无新增确诊病例为低风险地区。14天内有新增确诊病例，累计确诊病例不超过50例，或累计确诊病例超过50例，14天内未发生聚集性疫情为中风险地区。
酒店接待不了疫情中高风险的客人投诉怎么办？
这种情况他投诉也是 无理由的哦， 中高风险地区是要限制的哦，这种情况是需要上报社区或者是防控监管部门，你也是可以直接拨打114进行投诉管理的哦， 毕竟他们来自风险地区，有一定的风险的呢，不是政府要求或者同意的话，是可以拒绝入住的 哦。
发布于 2022-07-17 13:49:41 回复