文章介绍：
淘宝客服拉黑客户会影响当天询单转化吗？
转化率=最终支付人数/询单人数，如果你们店铺没有设置过滤话术，那么这个人没付款就会计算在询单未付款里面，付款了就会算在已付款的里面，和拉黑没有直接关系；不过这里面的重点是你得清楚拉黑客户的后果，不管是那家公司，拉黑客户都是比较严重的情况了，属于服务态度问题，会给店铺造成较大影响，这也是为什么很多店铺被顾客欺骗索赔，无理取闹都不拉黑的原因，而且他还会带来部分利益，在整个店铺的数据里面来说无足轻重
微商销售的技巧和话术
微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业。以下是我收集的微商销售的技巧和话术，欢迎查看！
微商销售的技巧和话术1
第一个板块：销售是用问的
销售是什么，销售就是让客户不断按着你的思路不断说YES的一个过程，我们需要用发问引导客户。
顶尖的成交高手一定是不断发问的一个过程，举个儿童产品的例子，有多快速跟客户融为一体，就有多快速成交，打开话匣子不能直接聊产品，看到朋友圈的宝妈晒自己的照片就可以点zan加上评论，下一次的时候就可以聊天。我们总结一下几点在客户沟通过程中。
1 问简单容易回答的问题，2 问小yes的问题 3问二选一的问题
第一点：假如我是做儿童产品的，我问宝宝多大了呀？这个是简单问题，唠家常，收集情报。
第二点：你是想给宝宝选择一款健康的产品吗？ 这个回答肯定是yes，所以这是第二个问句。
第三点： 你是现金还是刷卡，是要一套还是两套，是微信还是支付宝转账？这些都是二选一问句。
有些客户一上来就问，你这个产品多少钱，这个时候如果你直接报价，很有可能形成一个思维定式，有没有打折，能不能便宜，客户可能问一大堆都不成交，因为客户一直主导。
如果客户问了我们怎么办，我们首先引导，还是宝宝用品的例子，你是想买我们的xx产品对吗？你家宝宝多大呢？ 你之前有没有买过类似产品呢？ 销售过程一定要用反问，用反问问出对方的需求，之前用过什么品牌呢？之前遇到什么样的问题吗？ 销售一定要用问句哦！
第二板块：顶尖的四大问句
成交客户一定要用到的四个文句，由浅入深。
1.情况了解式问句，最大的特点是闲聊 比如孩子几岁呀？在聊之前先看下客户的朋友圈挖掘他的兴趣爱好和生活状态，比如客户去哪里旅游过，你可以说你也喜欢旅游，来打开话匣子 。有人在咨询问的时候 ，你可以问 你做微商多久了，之前做过什么产品呀，遇到什么困难呢？团队多少人？
2.问题挖掘式文句： 为什么之前做不好呢？问题出现在哪里呢？ 他可能会说我不知道怎么样带团队，不知道怎么样去加好友。然后我们可以接着问，为什么会来考虑我们的产品？为什么不跟着你原来的老大？
3.痛苦放大型问句 ，如果你这种状态已经持续多久了？如果你状态不改变，团队士气会不会萎靡 ？持续下去会怎么样呢？
4.成交要求式文句，把成交方案变成话术，我们的产品和团队能够帮你重振旗鼓，我们有专业的团队，一对一的辅导，专业的培训，你要不要来加入。
第三板块：客户的5大常见抗拒点，三分钟成交
这个话术无论卖什么样的产品都可以用上，我们一起成为高级销售员。
所有成交话术都是三个话术来设计
1.认同 （客户说太贵了，回答：是的我也觉价格得有点贵）
2.转折 （但是这么贵还是很多客户买，而且客户满意度百分之99）
3.反问 （你知道这是为什么吗？）
1.把价格高的产品分解，按照时间点分解，分解到月分解到天，平均下来就不贵了。大数化小小数化了，价格高低只有对比。
2.考虑考虑，人都是喜欢拖延，这是人性，也一样，经常会遇到考虑作为口头禅客户。
这个时候我们揭穿他，我们问他是不是价格的问题呢？那么我们可以用价格的那个分析方法，那你是在躲避我吗？客户说不是的不是的，那么我们就要从中问出最重要的原因然后解决。
3.别家更便宜，我们报完价格以后客户来一句别家更便宜，我相信很多会遇到，我不知道别家到底是不是正品，据我了解市场上的都不可能低于我们这个价格。最便宜的价格 ，最好的服务，最好的品质，你最愿意放弃哪一个呢？答案显而易见。
4.这个产品超出的预算。 回答：是的我完全理解，我们在选材的时候也考虑到这一点了，我们原来想用便宜点的材料，但是我们为了更优的品质，我们还是选取了市面上最好的材料。我想在舒适度方面做到最好你觉得呢？
5.到时候再来找你买，我现在在出差 我在忙，到时候再来，这也是口头禅。那么我这个时候要告诉他，现在买和到时候买的区别，我们现在买有什么什么赠品，我们现在这个款式还剩下多少盒，现在买有什么好处都告诉他。
总结我们的销售 ，不管我们的客户说的对还是不对，我们去认同，不要跟客户吵的面红耳赤，认同对的价格确实贵，但是XXXX 我们买的客户很多，满意率很高。
第四板块：要求成交法
成交平均在7次拒绝之后，这是做过科学统计的，所以不要怕拒绝哦。
1.建立亲和共识，新的好友加进来可以自我介绍下，然后把对方的信息也备注，可以看下朋友圈，然后套近乎，如果是同一个地方的，原来我们在一个地方哦，我的大学在你那个城市哦，这些都是建立亲和共识。
2.给予帮助和恩惠，帮助人家解决些问题，擅长什么就成为什么方面的专家，给予别人帮助。
第一句成交话术：客户问一大堆问题之后，你回答一句，不用问那么多相信我就对了。今天前面谁谁已经购买了产品，一般早上下午咨询过的客户还没成交的在下午四点左右做一次回访，一会快递要来了哦等等。
微商的销售技巧和话术
一、引发顾客的兴趣
跟顾客交流有两种方式，一种是我们主动去跟别人交流，一种是别人来找我们。对于别人来找我们，往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解，然后才来咨询我们的，对于这种，交流的过程就直接跳过这一步。就像做过淘宝的都知道，一般顾客来咨询，都是已经对产品感兴趣了。
这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后，也看他经常观看我们的朋友圈，但是就是不说话，这个时候，如果被动咨询的人比较少的情况下，我们可以去主动联系他们。
主动联系的话，就要你说的话一定要能够引起别人的注意，让别人感兴趣，这样他才会积极地回应你。
现在朋友圈很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等。发祝福在短信时代，效果还不错，现在再发祝福效果就不行了。因为大家都发，而且经常性的发，接收者已经对这个无感了。还有让别人点赞的，别人凭什么给你点赞呀。
再说讨要红包的，关系好的吧，你都发信息要了，不给不好意思，给吧人家心里也不乐意，只能说你这是作践友情的一种很好的方式，对于一般的好友，看到这样的，人家也会疏远你。还有那些直接发广告的，你就完全是在骚扰人家呀，你这么做已经让顾客对你产生了抵触心理，他们怎么可能还跟你购买呢？那我们该怎么做呢？
首先你说的话一定要能够吸引到对方，让他愿意跟你交流下去，这就要你说的话，是他感兴趣的。比如他为什么过来加你为好友？你可以用这个为话题去跟她交流。也可以看他的朋友圈里发的什么动态，也可以针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。而不是像前面介绍的，你发的东西都惹人厌烦，那更没有交流的可能了，关系不好的，直接把你拉黑。
二、提升信任
前面跟对方说上话以后，那下面就是获取对方对我们的信任了，都知道发朋友圈，给别人评论可以获得信任，其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点，一个是情感信任，一个是专业度信任。
情感信任就像很多的推销书上所说的，要谈对方感兴趣的话，用心去帮助对方，多一些交流等等。李雷霆刚做推销的时候，那个时候卖卫浴，跟同样卖家装类产品的推销员交流，我们不是比谁卖掉产品了，而是比谁跟顾客交流的时间长。
情感的信任就是聊一些与产品无关的东西，比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀，等等这些。这能够让顾客从感性上认可你，对于产生信赖的感觉。
专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的，能够给他很专业的指导，而不是什么都不懂，这样顾客遇到问题，也能够找你解决。比如护肤的问题，鼻子上有黑头是如何产生的，平时生活要注意哪些因素，解决这些问题，哪些产品不能使用，哪些产品又要多使用，等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。
以上两点都做到了，顾客买东西，会优选选择你的，当然了，还是要看产品的。
三、推荐产品
前面你已经获得了顾客的信任了，也了解了顾客的需求了，然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的，而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同，我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。
能够解决顾客的问题点的功效，我们就要多讲一些，说说为什么能够解决这个问题，原理有哪些。功效原理说完了，然后就是必不可少的'展示一些成功的案例了。
把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看，让他相信我们能治好别人的，那就一定也可以把你的治好。到这一步，顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。
四、使用催单技巧
虽然你介绍的很好，但是顾客买过太多的宣传夸张，但是用起来并没有什么效果的产品，所以，他们还是会告诉自己，再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球，球已经到了球门了，还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢？
这里有几个催单的小技巧，不过很多人都在用，但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款，主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的，现在不买，之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用，就是某个时间段之内，产品是这个价，过了这个时间点，你就要花更高的价格才能买到。
无效退款就是如果产品对你没有作用，那就退款给你，总之，不会让你受到损失。这些技巧用上以后，就可以加大对顾客的吸引力，促使他跟你购买。
五、后续联系
但是，前面的都做完后，还是有很多顾客没有跟自己成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高，对于产品的效果也还是心存疑虑，还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况，后续一定要跟他们持续的联系和沟通，销售里有句话时候，联系7次，成交率能够超过40%，所以，后面的持续联系，是提升顾客的信任及了解顾客问题，帮助顾客解决问题的非常好的方式。
通过以上几种方式，好好学习，多多实践，这样你在与顾客交流的时候，能够让更多的好友来跟你成交，而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。微商就是要多去学习，有什么不懂的，也可以来咨询李雷霆。学习之后，再多练，让我们在微商这条路上，走的更远！
微商销售的技巧和话术2
1、管理好自己的情绪
所谓人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。
一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能管好自己的思想行为。作为一个销售员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒、易躁、失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。
如果把这样的消极情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会变得负面。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。微商是一种很艰难的工作，微商的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带来悲伤、挫折和失意等负面情绪。如果你不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响DaDao，从而导致销售失败。
2、用积极的情绪来感染客户
人是情绪化的动物，客户亦然。微商是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的、感性的基础之上的。我们决不能把不好的情绪传递给客户，因为这样做的结果只会是：使销售流产；给顾客一个不好的印象。
3、寻找准客户
大街上所有的人都是我们的客户,但很大一部分不是你的客户.客户总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的.
4、建立信赖感
在微商行业，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。
5、激起顾客的兴趣
客户对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。
6、了解顾客的购买理由并寻找顾客核心情感的需求
客户购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过沟通提问来了解客户的真实想法。
7、让顾客产生购买欲望
一般微商是满足客户的需求，顶尖微商是创造客户的需求，即所谓“攻心为上”。
8、承诺与成交
承诺的关键是完成承诺，你要给客户一个保证，保证客户购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对客户有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。
如果客户相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与客户成交。顶尖的微商既要有“零售”，更要有“批发”，顶尖的微商必须善于挖掘顾客的购买潜力。
微商销售的技巧和话术3
1、你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：
(1)周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值!”
(2)用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
2、我认识你们老板，便宜点!
分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对：我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以。
3、老顾客也没有优惠吗?
分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对：首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以。
4、我怎么没听过你们的品牌?
分析：第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对：先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
5、我再看看吧!
应对：按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：(1)我们有，别人没有的东西;(2)我们能做，别人不愿意做的事情;(3)我们做的比别人更好的东西/事情;(4)我们的附加值。
6、你们质量会不会有问题?
分析：一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对：导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
微商销售经典语句
1、不要抱怨你的朋友圈都是广告营销，那说明你的朋友都很上进，都是一群有着正能量，有激情，有梦想的人，总比闲人怨妇强!跟着蜜蜂找到花朵，跟着乞丐会要饭!
2、你是一口一口吃成的胖子，所以你只能一天一天的变回瘦子。你问我一个月能瘦多少?我想问问你一个月长了多少。
3、衣服好贵，鞋子好贵，好贵好贵!好才贵!喜欢就买，最美的年纪应该留下最美的回忆。想买就买!难道你想一辈子发图都得P么?
4、什么都怕，那你不适合做微商，你适合做梦。
5、谁也不要给自己留遗憾。跟着我干我就带着你赚，不跟我干我就赚给你看。
6、我们的门槛很低，我们的控价很好，我们的授权很厉害!你们的知识我教，你们的学费我掏!你若要伸出双手，我愿意带着你跑!
7、做了微商才知道人性情冷乱人性凉薄，平时那些朋友说愿意为你两肋插刀，一见你开始奋斗就迅速屏蔽了你，直到你做了微商才知道什么是真朋友。
微商销售的技巧和话术4
循序渐进，轻描淡写
已经是微信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，她们是永远可以看到的，所以完全没必要着急马上让她们知道你的产品，正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任，至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来，不要想一口吃成一个胖子。记住一点，欲速则不达。
分享价值，曲径通幽
介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，价格是多少，大家应该购买，这是赤裸裸的广告，可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。
线上营销，线下成交
在线上不断的分享，展示自己产品案例，分享产品的知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交，送小样啦，送试用啦，犹抱琵琶半遮面的效果最好了。
口碑传播，提高成交
如果等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广，例如：鼓励客户在微信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。鼓励的方式也很简单，送个小样或者中样就OK。
少打扰
如果前面4点都做不到，一定要硬广的话，那就要尽量少打扰微信好友，一天最多发两到三个重要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多。
做微商的成功秘诀
一定要坚持!
做微商，不管是男生也好女生也好，只要你肯用心的去做，你肯坚持就一定会成功的，如果你半途而废，你肯定不可能成功的。
专注某一款产品，做精!
做为初级代理，要做到少而精，尽量做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似的，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。
亲自试用!
不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解，做微商就是一个做诚信，微商的诚信很重要。
选好上家
选择一个好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上对你会有很大的影响，一个好的上家他知道团队的重要性，肯定会定期开课培训各种营销知识，技巧经验，及时的为大家排忧解难。
如何解决到位技师拉黑的问题？
解决到位技术师傅拉黑问题在销售过程中，被顾客拒绝是常有的事。当销售员上门销售自己的产品时，由于初次见面，避免不了被顾客拒绝。当顾客面对一个陌生人的时候，由于本能的反应，对销售员产生戒备心和抵触情绪，这也是正常的，这时也是考验销售员的心理素质是否强大。那些优秀的销售员，不会因为遭到多次拒绝后产生低落情绪，这也是优秀销售员最明显的一个优点。
做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？
首先作为销售员，一定要先推销自己，用最快的方式去接近顾客，打消顾客的戒备心，最后达到成功销售产品的目的。这里有个最简单的技巧，就是列举出所有顾客有可能会提出哪些拒绝的借口，然后自己再为这些借口，做一个完善的答复。如果在顾客面前能做到胸有成竹，不惊慌失措，说话有条有理，顾客一定会放下戒心，认真听你讲话的。
那我们该如何编制这样一个标准应答语呢？编制标准应答语的程序：其一：销售员要把每一天顾客的拒绝理由记录下来，以便日后更好的整理；其二：把那些拒绝理由频率高低进行排序，哪些理由是顾客常常说的，都放在最前端；其三：在开晨会时，多和上下级讨论，最终编制出最佳的答案；其四：把这些统统归拢起来，打成一本小书，发给同事，让他们看；其五：要把这些完善的答案记清楚，将这些运用到工作中；
接下来给大家讲几个应答话术：（1）：顾客说：“我没兴趣”，应对话术：1、“对于您这样说，我理解，在您没看清楚产品前，不感兴趣是正常的”；2、其实，我还是希望您能给我一个机会让我为您讲解，就是不知道您明天上午忙还是下午忙？；
（2）顾客说：“我不想买”，应对话术：1、“您既然觉得我们的产品有保障，那为什么不买呢？”；2、“没关系的，这样好不好，明天您上午有空还是下午有空，我给您讲完，您再不要也不迟啊！
做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？
（3）顾客说：“我现在没钱”，这句话恐怕是销售员经常会听到的吧！应对话术：1、“您不要觉得这件产品需要很多钱才能买”，2、“那您真的太马虎了。不过，给您多多讲解这方面的知识，您就不会上当了，您明天上午有时间，还是下午有时间？”
（4）顾客说：“我现在真的不需要，等以后再说”，应对话术：1、“您可能不需要，但是您的家人需要啊！”2、“您不是不需要，而是不想买吧？”
（5）顾客说：“我现在顾不上，有点忙”，应对话术：“周大姐，我就是想到您很忙，所以才先给您打这个电话跟您约时间，就是不想冒冒失失去找您，就是不知道您明天上午还是下午有时间？”
（6）顾客说：“你不要浪费时间了”，应对话术：1、“周大姐没事，我觉得我花这点时间让您买到有价值的产品，我还是非常乐意的，就是不知道您明天上午有空，还是下午有空？”2、“您真的太好了，还能为我们着想，我就想跟您交个朋友，就是不知道您明天上午有空吗？就想跟您聊聊”
做销售在面对顾客的拒绝时，该怎么办？你是这样做的吗？
当顾客提出拒绝借口后，销售员要能判断出顾客所提出的问题性质是属于哪一类的，然后做出应对，把顾客拒绝的意愿动摇，这样才能为自己留下跟进顾客的机会。做为销售员要知道，那些优秀的销售员都是从被顾客的拒绝中走过来的，如果能一直持续坚持到最后，想不成功都难。
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微信销售实用小技巧
营销没有太多的秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。下面是由我整理的如何在微信聊天中获得客户的信赖，从而产生销量，希望大家喜欢!
微信销售实用小技巧
在日常的工作中,大家是不是经常遇到这些问题
微信上怎么和客户聊天呢?
微信上怎么拉近与客户的关系呢?
如何获得微信客户的信赖呢?
微信上如何能快速的邀约客户到店呢?
微信上的客户该怎么长期维护呢?
下面就一起来帮助大家解决问题。
01微信聊天的功课准备
1、客户标签管理技巧：
标签分类：成交客户/潜在客户。
客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D(7天/15天/30天/30天以上)，方便对客户的跟踪管理。
增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。
2、经营好自己朋友圈：
发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。
发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。
发布时间——大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。
3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。
02不同客户的聊天话术
微信聊天的基本流程：
1、询问需求——比如：“有什么可以帮您的吗”。
2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。
3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。
4、产品引导——根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。
5、邀约到店——聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。
6、询问电话——留下电话方便后期的沟通。
7、留下话题——聊天结束最好留个下次再聊的引子。
那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢?
1第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。
分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。
2第二种：随和型客户
分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为XX千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。
3第三种：挑剔型客户
分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。
4第四种：健谈型客户
分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加幽默感，让其慢慢相信你和你的产品。
备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。
分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户?
备注2：如果你发给对方的信息被拒收。
分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。投其所好且建立起信任，才能真正的留住客户。
03微信聊天原则总结
微信聊天比面对面的沟通难度更大，因此要求我们要了解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。那么微信聊天中，客户经理需要遵守哪些原则呢?
1、尊重原则：
尊重别人，别人才会尊重你。不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方聊天的时候，一定要记住先做个自我介绍!向陌生朋友介绍自己，就是最基本的尊重和礼貌!
2、赞美原则：
在微信聊天中，学会真诚的赞美客户。那么真诚的赞美要注意以下哪些呢：
1) 赞美事实而不是人。
2) 赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。从身边人开始学会去赞美吧!
3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过“同乡、同行、同学等等”为切入点，拉近与潜客的距离，降低陌生感。
4、适可而止：微信中与客户聊天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失去了有到店的欲望。
04微信聊天的注意事项
1、不要和客户讨论主观性很强的话题
主观性话题对营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化将话题引到产品上。
2、避免涉及客户隐私
个人隐私都不愿意被不熟悉的人窥探并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。
3、不要有“不雅之言”
不雅之言会使你的个人形象大打折扣，对销售带来负面影响。每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。
4、不要采用质疑语句
从营销心理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重。可使用如下：“您是否有需要我进行详细说明”等试探口吻，客户会更容易接受。
5、不乱发广告
不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。另外，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。
发朋友圈吸引顾客话术有哪些？
发朋友圈吸引顾客话术
卖水果文案
1、HELLO,夏天
水果界的老外，在和你说嗨
孕育他们的果树还在海外
他们已漂洋过海来到中国
层层筛选，精选蜜柚
不至于围观，它们味道还很鲜美
2、别太挑，你的时间价值高于一切
在您来之前
我们已经筛选掉99%稍有瑕疵的水果
直接把他们带走吧
省下的时间给自己一个有氧小跑
3、随便吃，像吃米饭一样放心吃水果
不用担心虫子叮咬，农药残留
我们的每一颗水果都可以放心享用
当然，别真当饭吃
虽然他们真的很好吃
4、拒绝把玩
别犹豫，一口把它吃掉
人们总习惯欣赏光鲜靓丽的外在
而忽略内心的美好
5、千万别舍不得吃掉每一颗精致的水果
你咬下去才知道他们的滋味有多棒
6、一次女票买荔枝回来吃，
我吃了几颗就说不吃了。
女票问怎么不吃了?我说吃多了怕上火。
女票想也没想来了一句，
有我在你还怕上火么?
不怕上火的荔枝，你是否已经迫不及待了?
7、男同学对女同学说
“你的脸好像荔枝”。
女同学高兴地说“你是说我的脸很白呀?”
男同学说“还没剥皮的”。
全班哄堂大笑。
8、朋友送了新鲜樱桃，我拿起一个给女票，
“这个丑的你先吃掉吧”。
9、水果季能催生一大波水果妹，
永远都是青春美颜，
小姐姐是天然素颜，
美貌天成好吧。
永远都是99.9米，
小姐姐图便宜但不能掉身价。
10、永远都是清爽鲜甜
我说“漂亮的留着多看两眼。”
卖包包文案
1、包在我身上！
2、包容您，闯世界的心。
3、箱伴生活美一天，包你更轻松。
4、箱伴永远，包容世界。
5、箱伴自由的脚步。
6、提起它，美丽就是你的。
7、体面的包包，欧美的时尚。
8、拎出欧美范，就这样简单。
9、享受欧美荣耀，挎出绚丽色彩。
10、我就是我，最重要的决定。
卖化妆品文案
1、世界上没有比快乐更能使人美丽的化妆品。
2、妈妈特别爱美，先不说化妆台上有多少林林总总的化妆品了，就连平时呀也没少折腾过。她一会儿做红酒面膜，一会儿又做什么酸奶面膜。哎！真受不了像她这种样子的美容方法了，都快成了一名“药剂师”了。
3、对女人而言，化妆品是信心；对男人而言，化妆品是幻觉。
4、化妆品对女人而言，是信心；对男人而言，是幻觉。
5、所谓美女，大都是化妆品的奴隶。
6、所谓的美女，其实都是化妆品的奴隶。
7、那么由内至外的这种美，就是真正的美容，那它是胜过任何一种化妆品。
8、时间的掸子轻轻扫去女人脸上的红颜，但它是有教养的，还女人一件永恒的化妆品----气质。可惜有的女人很傻，把气质随手丢掉了。
9、记忆里，彼时的天空清透清透。轻轻一下，就掐出水。
10、你希望你在五十岁时依然年轻吗？
发朋友圈吸引顾客话术
1、朋友圈不要只有广告
经营好自己的朋友圈，别老是发广告。如果你在做推广，建议你要么不加顾客的微信，要么就将顾客进行分组，在发送广告时，设置顾客组为不可见。因为没有人喜欢看广告，更何况是你的顾客，发太多广告很容易会被顾客拉黑。
应该多发一些能体现自己个性，与自己生活相关的信息，这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会，给顾客一种这个家居人自信坚强客观等等的印象。
2、关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停地点赞。
除了点赞之外，还要经常去你顾客的朋友圈发表评论，顾客发了美食的照片，评论“（配上表情）哇~看起来好好吃哦~姐，这是在哪里？”，顾客晒旅游照，评论“风景美，人更美！”等等。
多做诸如此类的互动，顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人，所以你要在顾客，朋友圈里刷印象、刷存在感！
3、不要天天群发优惠信息
我们有时候是否会经常收到微信好友发过来的优惠信息，天天说距离某优惠还有倒数几天哦，不要998只要99.8就能拥有享受豪华套餐的机会哦，机不可失、时不再来等等。
这种信息简直让人头都大了，恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。
感谢顾客的朋友圈：
1、感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐！
2、时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你！
3、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
4、感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。
5、无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆。
发布于 2022-09-20 07:19:07 回复
发布于 2022-09-20 10:15:30 回复
发布于 2022-09-20 09:03:52 回复