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星巴克将关闭店面损失严重不？
当地时间17日，星巴克公司宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。本周一，星巴克CEO凯文·约翰逊亲自到费城向两名黑人道歉。本月12日，这两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒，经理发现二人未在店内消费又不肯离开，因而报警，警察赶到后将二人用手铐逮捕。连日来，事件引发美国民众的抗议，很多人呼吁抵制星巴克。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭，该店经理已被解雇。
星巴克公司创办于1971年。公司主要销售咖啡豆。从1971年西雅图的一间咖啡零售店，发展成为当今国际最著名的咖啡连锁品牌店。它的店铺已遍布三大洲，最新的统计数字是4435家。除出售咖啡外，星巴克还出售自己品牌的咖啡具、音乐制品和糖果。
2013年佳客来餐饮集团与星巴克签署“中国区战略合作”，佳客来餐饮集团的所有门店将全部使用星巴克提供的咖啡原料，为顾客提供世界一流的咖啡体验。
星巴克美国星巴克国际咖啡有限公司，是北美地区首屈一指的咖啡烘烤商与零售商，其星巴克特色咖啡也是该地区的驰名品牌。《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中，星巴克排名第88位。与排名第一位的可口可乐的品牌价值（689亿美元）相比，星巴克的品牌价值（18亿美元）是个小数，但《商业周刊》称星巴克是“最大的赢家”，因为在许多著名品牌的价值大跌的2001年（如施乐的跌幅为38％，亚马逊和雅虎的跌幅均为31％），它的品牌价值却猛增了38％，在100个著名品牌中位居第一。
星巴克公司塑造品牌，特别强调它的文化品位。它的价值主张之一是，星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。类似东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是星巴克解渴，而是获得某种独特的文化体验。
星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”。星巴克这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。
麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书、知道星巴克这个人的。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。内容来源于百度。
费城警方就两非裔男子在星巴克被捕如何致歉？
4月12日，两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒，经理发现二人未在店内消费又不肯离开，因而报警，警察赶到后将二人用手铐逮捕。事件引发美国民众的抗议，很多人呼吁抵制星巴克。
4月20日据报道，19日，美国费城警察局长对此前警方在星巴克咖啡店逮捕2名非裔男子引发争议事件，进行公开道歉。他坦承自己一开始的反应“很失败”。
据报道，在一连串抗议事件后，星巴克公司采取了一系列措施修复企业形象。费城警察局长罗斯称，警方也必须加把劲。他说，“由高层做起，就从我开始。”据悉，罗斯本身是非裔美国人。
此前，罗斯因表示警方在逮捕过程中“绝对没有错”，饱受批评。据报道，警方所接到的星巴克员工的报案电话称，2名男子拒绝消费后，非法入侵。警方表示，警察曾“很客气”要求那2名男子尼尔森和罗宾逊离开，最后才逮捕他们。据消息，开始2人要求借用洗手间，但被告知只有掏钱消费的顾客能用洗手间。
罗斯表示，他之前应该“做的更好”。在回答对未来类似情况将如何处置的问题时，他表示相关人员已有最新的政策指引。
据报道，当时在店内的一名顾客，将一段相关视频上传到了社交网站，引发人们大量转载。该视频显示，警察问话后，将2名非裔男子上铐，2人并未反抗。
19日，涉事的其中一名男子尼尔森首次谈到被逮捕过程，他说，警方12日抵达星巴克时，他和罗宾逊没有机会解释。他说，“警方一靠近我们，便说我们必须离开。完全没问‘你们和经理间有什么问题，或发生什么事’。”两人的律师威默表示，他们当时正在等待另一人，讨论公事。
据悉，星巴克执行长琼森已出面道歉，并下令全美门市和办公室5月29日下午关闭，进行种族偏见训练。
以上内容来自：中新网
星巴克发文道歉，星巴克为何这样做？
据不少网友回应，其实在这一次的星巴克回应当中，根本没有说出具体的事件来龙去脉。而且做出的官方回应其实也碍于面子，或者说是因为大众网友都如此认为这样做不妥的情况之下，他们才会草草的做出一个回应。但根据很多官方的媒体或者很多网友的表示，其实对于星巴克而言并没有感觉到这一次的影响对于他们而言有多大，也有不少的网友表示，中国可以没有星巴克，但是不能没有民警。
而且在这一次民警占用一些位置应用餐食之后，其实在走的时候，把所有的地方全部都打扫过。官方回应当地当时的员工没有任何的驱赶行为，只是做出了友好的提议。真相究竟如何具体情况其实并没有做出更详细的解释，而相关的当事人也没有做出任何的回应。
不过有一点我们可以知道，在某一个程度上来说，星巴克也属于是民警的管辖范围，也属于是民警造福的一部分。所以在这样的情况之下，这样做确实是有一些不道德，而且激起了很多名分，民警在正常工作的情况之下，确实帮助了我们很多人，而且他们没有任何的一些场地来提供给他们足够的休息和充足的睡眠，所以作为这种开放性场合，即使没有消费，而作为受众人群，其实还是有一定的责任和义务帮助他们的。
星巴克从开始到现在，一直是一个小奢品牌。也有很多的白领公司的上班族等一些人群习惯于饮用星巴克，而且星巴克准确来说一杯的饮品价格并不低。所以这一次的回应应该是要做出诚恳的解释。
星巴克之所以会这么做，可能只是因为没有意识到这件事情对于他们的影响有多大。因此，对于星巴克而言，这件事情只是众多小插曲当中的其中之一。
美国两男子在星巴克不点单为何被捕？
今天的故事发生在美国宾夕法尼亚州的费城，主角是两个因没点咖啡而锒铛入狱的黑人小哥，这两位可以说是“人在咖啡店，罪从天上来”。
这一切发生在星期四，两位小哥进入了市中心一家星巴克等朋友，他们进店之后请求使用卫生间，但因为他们没有点单，店员拒绝了他们，并要求他们离开。两位小哥一脸懵，但也觉得有些不高兴，拒绝离开。结果店员以“非法侵入”的罪状打电话报警，警察很快赶到，将他们逮捕了起来。
这件事在社交媒体上引发了轩然大波。美国一向自称为“自由”的国家，崇尚自由与平等，然而种族歧视却是非常敏感的问题。网友们对此事纷纷表示不满，认为如果这次事件的主人公是两位白人女性，结果一定会截然不同。一位网友在推特上发了一张牛奶的照片并配字“要想在星巴克坐着，你必须和牛奶一样白。”很多网友称这次事件反映了美国“最丑陋的种族歧视”。
而费城的警察局长理查德·罗斯(Richard Ross)14日表示，警官们的做法“没毛病”。他说星巴克的员工打电话报警称这两名男子是非法入侵，根据员工的说法，这两名男子进入了星巴克，坐下后想去上洗手间，而根据星巴克公司的规定，没有点东西的顾客不能进入并使用洗手间，这两名男子事后还拒绝离开。
罗斯说，警方到达后曾三次“礼貌地”要求这两名男子离开星巴克，但他们仍拒绝离开，所以才会被捕。他强调两名男子在被捕时并没有收到任何伤害。
罗斯说：“作为一名非裔美国人，我非常了解隐形歧视，而我们警方很重视警务的公正和无歧视性。”但他随后补充称，如果有企业打电话说“有人在自己的店里，而我们不希望他们再继续呆在这里”，那么官员就有义务履行他们的职责，而这些警察就是这样做的，他们绝对没有错，反而是相当专业的。
然而网友们对他的说法并不买账，甚至自发地在网上开启了“抵制星巴克”的活动。
随后星巴克在13日发布了一份声明，称费城店的相关人员已经被解雇，也在与各方了解情况，以确定到底发生了什么。而就在14日，星巴克发布了第二份声明，称向这两位黑人小哥及其他客户道歉，将会认真对待这些问题，并将继续与各方合作以确保类似情况不再发生。
星巴克公司的首席执行官凯文·约翰逊(Kevin Johnson)表达了他对这次意外事件“深深的歉意”，并计划亲自飞往费城协助解决这起问题。14日，约翰逊说：“我希望见见这两位被逮捕的男士并向他们当面道歉。”
看来进星巴克还是需要谨慎，千万不要舍不得消费，否则一不小心就要体验美国帅气警察哥哥的热情招待了。
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发布于 2022-06-29 13:59:51 回复
发布于 2022-06-29 10:30:48 回复